Zasady Odstąpienia od Umowy, Zwrotów i Reklamacji
Prawa konsumenta w zakresie odstąpienia od umów zawieranych na odległość, procedury reklamacyjne oraz terminy zwrotu środków.
Aktualny stan prawny na rok 2026 | Apex Stride Fitness Sp. z o.o.
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu karnetu lub usługi zawartej przez Internet w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Procedura Złożenia Oświadczenia o Odstąpieniu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli przesłane drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby klubu: ul. Krakowskie Przedmieście 39, 20-076 Lublin. Można skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy.
3. Rozliczenie Świadczeń Rozpoczętych Przed Upływem Terminu
Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi (korzystanie z klubu) rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili złożenia oświadczenia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
4. Procedura Składania i Rozpatrywania Reklamacji
Reklamacje dotyczące funkcjonowania infrastruktury klubowej, naliczania opłat członkowskich lub jakości prowadzonych zajęć należy zgłaszać pisemnie w recepcji lub mailowo na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni kalendarzowych.
5. Terminy i Formy Zwrotu Środków
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niepociągające za sobą żadnych kosztów.
Pytania Prawne lub Wnioski RODO?
Skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych lub działem formalnym: